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不小心给客户退了款,但客户拒绝退货该如何处理?

吴亮律师2025-07-17桐乡离婚律师

问题可依法解决,需保留证据。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货,商家不退货属违法,可投诉维权。不及时处理可能导致权益受损,无法追回退款及货物。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。先与商家协商,不成则向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉,根据具体情况选择最佳途径。
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可协商、投诉、起诉。先与商家沟通协商;协商无果,保留证据向消费者协会或12315投诉;若投诉无效,整理材料向法院提起诉讼,要求商家履行退货义务。

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